Хочу заказать книгу, но их на озоне всего 3, две без отзывов и одна с баллом 3,7. Если я куплю книгу и помимо упаковки она будет например в пленке (я в обычном магазине покупал 2 книги из этой коллекции и они были в пленке) смогу ли я вернуть книгу без этой самой пленки или мне придется ее выкупать?
тэги: возврат, озон, товар категория: товары и услуги ответить бонус С отзывом 3,7 я бы не стал покупать. — 12 часов назад Без отзывов тоже не очень, но всего три магазина у которых есть эта книга — 5 часов назад комментировать 3 ответа: старые выше новые выше по рейтингу 1 Ollenka [16K] 11 часов назад
Книга это ведь не мясорубка, которую нужно проверять, допустим. И то, если мне нужно было ее проверить в пункте выдачи, я открываю, снимаю все упаковки и проверяю. Если б не включаласб, однозначно вернула бы. В Вашем случае вообще нечего заморачиваться. Ее свободно можно вскрыть от пленки, полистать. Если претензий нет, забрать со спокойной душой. Проблемы здесь нет вообще.
0 julietka [151K] 10 часов назад
Книгу можно посмотреть прямо в пункте выдачи. Если она в прозрачной пленке, её не надо снимать: брак обложки виден и так. Если товар вас не устроил, вы сразу отказываетесь от книги в пункте выдачи. Возврат даже не надо оформлять. Если уже дома вы обнаружите брак внутри издания: мятые страницы, вырванные, непропечанный текст и тому подобное, оформите возврат, сделав фотографии брака и описав причину. У Озона обычно нет с этим проблем: возврат одобряют быстро и деньги возвращают тоже быстро.
То есть, если я сниму пленку с книги в ПВЗ и замечу брак, то я смогу с лёгкостью ее вернуть? — 5 часов назад С браком- однозначно. — 2 часа назад 0 Сыррожа [216K] 12 часов назад
Нарушение упаковочной пленки на книге — это как срыв пломбы. Получается, что книгу вы прочитали и хотите сдать обратно, как в библиотеке. Так просто не выйдет. Вот если вы докажете, что в книге отсутствуют или не пропечатаны отдельные страницы, контент не соответствует содержанию полностью или частично, тогда есть призрачные шансы на возмездный возврат товара без "пломбы".
Даже если я это сделал на ПВЗ? — 5 часов назад Вам же все одно надо через ЛК оформлять заявку на возврат. А там без фото заявки не рассматривают. ПВЗ без разрешения товар обратно не возьмет. — 51 секунду назад
Источник: